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拜城县开通首个微信政务服务平台
2020-02-10 09:34

随着政府信息公开、网上办事和政民互动等公共信息服务职能的不断完善,拜城县已逐渐建成以政府网站为基础,以政务微博、微信为重要手段的网络问政系统平台,积极推进网络问政工作。启动政务微信平台,意味着政务微信将成为我县又一个网络问政新平台。

互联网刚兴起的时候,人们总喜欢把互联网同传统媒体比较,认为互联网是一种新媒介形式。然而,过去20多年来,互联网已越来越成为社会交流传播的基本平台。这个信息量大、开放、自由、平等的平台给了普通民众发声机会,赋予个人传播权力。

近日,拜城县政府电子政务办公室已开通“拜城政府网”微信并运行。通过“拜城县政府网”微信看到以文字、图片、视频等方式向网民推送“拜城县概况”“拜城县新闻”“信息公开”“公众交流”“便民通道”等栏目内容,还可与网民互动。该服务平台的运行,对于进一步探索和推动新时期政民互动和网络问政具有重要意义。

vip8455新葡萄娱乐官网,澳门新葡萄娱乐,网民们在网上向政府提问、质疑,网络问政把网民的利益诉求反映给了政府,也迫使政府应对网民的压力做出各种各样的反应和姿态。近年来,网络问政已发展到网络理政,即政府通过互联网技术手段,主动收集民意,响应民声,提升治理水平。

民生互联网平台众多

民声即民生。互联网对国家治理产生挑战,但同时也是机遇。习近平总书记强调:“网民来自老百姓,老百姓上了网,民意也就上了网。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线,经常上网看看,潜潜水、聊聊天、发发声,了解群众所思所愿,收集好想法好建议,积极回应网民关切、解疑释惑。”

在传统工业化社会中,政府要么通过层级森严的部门机构收集老百姓的呼声,要么通过传统媒体的报道或者内参收集民情,要么索性驱动官员们,定时与不定时地走进民众,面对面收集问题。权力的层层委托和信息的层层过滤使得许多民众的需求被屏蔽和过滤掉了。在网络时代,留言板、网络社区、博客、微博、微信、短视频、政务号等一系列互联网产品不断推出,使得百姓呼声更容易被听见、百姓的问题更容易被看见。在互联网技术支持下,政府能通过技术手段与民众的需求和表达快速对接起来,迅速解决问题,满足百姓需求。

当前,反映民生问题的互联网平台和终端包括:第一,政府开发的平台,如政府网站和政府开发的移动政务客户端。据统计,截至2018年底,全国政府网站运行总数达到1.8万家,在政务信息化推动下,各级政府都建立了网站,很多地方政府在网站上均设立了留言板,可以让百姓直接向地方官员反映问题,一些地方政府还把留言和回复都公开在网站上,便于公众监督。截至2018年底,中国70个大中城市共推出政务APP 534个。这些APP里通常设置有政民互动的频道和板块,帮助网民直接通过手机向政府部门反映情况。

第二,传统媒体开发的平台,如人民网、人民号、新华网、澎湃问政、红网等。这些传统媒体的平台一般都辟有网友留言板,并且会举办各种线上线下活动,推动政府倾听百姓声音,为百姓解决问题。

第三,商业公司开发的平台,如微博、微信、支付宝城市服务、百家号、头条号等。这些政务账号借助平台广泛的影响力,受到网友关注。这些平台数量巨大,到2018年底中国政务微博数量达到137677个,抖音平台已有5800多家党政机构入驻。截至2018年5月,全国共有31个省、362个城市上线微信城市服务,累计用户达到5.03亿,覆盖全国62.7%的互联网用户。

这些平台所反映的老百姓的问题、所服务人群的数量是巨大的。如人民网地方领导留言板创办12年以来,累计接收网民留言150万项,各地领导干部通过栏目解决网民诉求突破100万项。全国31个省级单位的364个城市、县域入驻支付宝城市服务,支付宝政务涵盖社保、交通、警务、民政、司法等12大类,服务种类达100项,累计服务超过两亿市民。

顶层设计考虑协调整合

但在数量巨大的基础上,也发现了一些问题,如政府APP的过多过滥导致政府资源浪费、基层官员不堪重负;政务号的重复建设使得内容同质化;部门之间存在着数据壁垒,无法协调统一回复并解决百姓的问题等。网络理政,正面临扩大数量到提升质量的关键阶段。

解决从量到质的关键是协同整合,包括数据整合、平台整合和治理整合。